Asia Tenggara (SEA) merupakan pusat kemajuan digital dan perdagangan yang berkembang pesat, dengan sektor pasar online yang berkembang pesat dan berevolusi. Wilayah dinamis ini terdiri dari 11 negara, dengan enam di antaranya memimpin secara ekonomi di kawasan ini: Indonesia, Thailand, Malaysia, Singapura, Filipina, dan Vietnam. Menjelang tahun 2024, beberapa tren utama akan membentuk masa depan e-commerce di Asia Tenggara. Mari kita lihat tren utama yang mendorong ekspansi pasar online di Asia Tenggara, serta beberapa peserta terbesar di pasar ini.
Perdagangan Sosial dan Penjualan Langsung
Penjualan langsung telah mengalami pertumbuhan yang signifikan di platform seperti TikTok, menjadi komponen dinamis dari perdagangan sosial. Menurut TikTok Newsroom, sejumlah besar individu, sekitar 325 juta, adalah pengguna aktif TikTok di Asia Tenggara setiap bulannya. Selain itu, sejumlah besar bisnis, sekitar 15 juta, telah memilih untuk memanfaatkan platform ini. TikTok telah mengalami lonjakan acara penjualan langsung, dengan peningkatan partisipasi yang signifikan di Thailand dan Filipina hanya dalam satu tahun terakhir. Tren ini menyoroti perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, karena pembeli secara aktif berinteraksi dengan merek dan influencer secara real-time untuk mengeksplorasi produk baru dan membuat pilihan pembelian yang terinformasi dengan baik.
Selaras dengan data penggunaan live streaming platform, Shopee Live mengalami pertumbuhan yang signifikan di Indonesia. Shopee Live adalah platform live-streaming menarik yang ditawarkan di aplikasi Shopee, di mana konsumen dapat menikmati menonton konten terkait produk yang menarik dan berinteraksi langsung dengan penjual. Channel ini menunjukkan porsi pangsa pasar dari jumlah dan nilai transaksi yang tertinggi. Dimana pada indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), Shopee Live berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi (56%) dalam 6 bulan terakhir, jauh melampaui TikTok Live dengan persentase 30%. Sedangkan pada pangsa pasar nilai transaksi (share of revenue), Shopee Live menduduki peringkat pertama dalam mencatatkan nilai transaksi terbesar, yaitu 54% jauh di atas TikTok Live (31%), seperti yang dilaporkan oleh cnbcindonesia.com.
Perluasan Perdagangan Elektronik Lintas Batas
E-commerce lintas batas di Asia Tenggara telah berkembang secara signifikan, karena meningkatnya minat konsumen terhadap merek dan produk internasional. Pasar dengan cepat menyesuaikan diri dengan tren ini, meningkatkan logistik, sistem pembayaran, dan layanan dukungan pelanggan mereka untuk memastikan transaksi lintas batas yang sukses.
Perluasan e-commerce lintas batas ini tidak hanya memperluas jangkauan produk yang tersedia untuk pembeli Asia Tenggara, tetapi juga membantu bisnis lokal dalam memasuki pasar baru, mendorong pertumbuhan ekonomi regional. Dengan platform seperti Ninja Direct, Asia Tenggara dengan cepat berkembang menjadi pusat perdagangan internasional yang berkembang. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah terhubung dengan perusahaan global, membuka dunia yang penuh dengan kemungkinan dan membuat berbagai macam barang lebih mudah diakses oleh semua orang.
Adopsi Augmented Reality (AR) di Pasar Online
Augmented Reality (AR) saat ini sedang berkembang sebagai tren utama di pasar online Asia Tenggara, karena peningkatan teknologi dan pergeseran selera konsumen. Penggunaan teknologi augmented reality mengubah pengalaman berbelanja dengan menyediakan elemen-elemen imersif dan interaktif yang secara dramatis meningkatkan keterlibatan pelanggan. Sebagai contoh, perusahaan besar seperti IKEA telah menggunakan AR untuk memungkinkan pembeli memvisualisasikan furnitur di rumah mereka, sehingga menghasilkan keputusan pembelian yang lebih tepat.
Demikian pula, merek kosmetik seperti Maybelline, dan L'Oreal menggunakan augmented reality untuk uji coba virtual, yang memungkinkan pelanggan untuk melihat pratinjau bagaimana produk riasan akan terlihat pada mereka tanpa harus mengaplikasikannya secara fisik.
Statista memprediksi bahwa industri ritel AR di seluruh dunia akan meningkat dari $1,5 miliar pada tahun 2021 menjadi $12,2 miliar pada tahun 2028, yang menunjukkan adopsi dan investasi yang terus meningkat dalam teknologi AR. Teknologi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman berbelanja, tetapi juga menghasilkan manfaat bisnis yang besar. Menurut studi Harvard Business Review, bisnis yang menggunakan augmented reality untuk visualisasi produk mengalami peningkatan keterlibatan pelanggan sebesar 19% dan peningkatan tingkat konversi sebesar 15%. Aksesibilitas AR melalui smartphone saat ini mempercepat adopsi arus utamanya. Seiring dengan kemajuan teknologi, pentingnya AR dalam e-commerce diproyeksikan akan terus berkembang, mengukuhkan statusnya sebagai tren utama. Platform seperti Lazada dan Shopee menyertakan kemampuan AR, menyadari potensinya untuk menarik dan mempertahankan pelanggan di pasar yang kompetitif. AR menjadi semakin penting dalam menentukan masa depan pembelian online di Asia Tenggara, dengan perusahaan-perusahaan dari semua sektor mendapatkan keuntungan dari teknologi baru ini.
Integrasi AI dan Personalisasi
Kecerdasan artifisial (AI) mengubah pasar online di industri Asia Tenggara (Asia Tenggara), yang mengarah pada peningkatan efisiensi dan penyesuaian. Platform e-commerce terkemuka seperti Shopee, Lazada, dan Zalora menggunakan algoritme kecerdasan buatan untuk memberikan saran produk yang disesuaikan, yang menghasilkan peningkatan penjualan yang signifikan hingga 30%. Selain itu, layanan pelanggan juga diubah oleh chatbot dan asisten virtual yang digerakkan oleh AI, yang mengotomatiskan interaksi dan pemecahan masalah. Perkiraan memperkirakan bahwa AI akan menangani 95% kontak pelanggan pada tahun 2025, yang mengarah pada pengurangan substansial dalam biaya operasional.
Selain itu, kecerdasan artifisial meningkatkan upaya untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, menghasilkan penghematan biaya yang diharapkan sebesar $22 miliar untuk perusahaan pada tahun 2023, yang dicapai melalui identifikasi dan mitigasi tindakan penipuan yang cepat. Sistem ini memeriksa data transaksi dan perilaku pengguna, menjamin transaksi yang aman bagi pembeli dan penjual. Dengan bantuan mesin pencari yang didukung AI dan kampanye iklan bertarget, industri ritel siap untuk pertumbuhan yang mengesankan di bidang AI Asia Tenggara. Hal ini akan menciptakan pengalaman dan peluang yang lebih baik bagi bisnis dan konsumen di kawasan ini.
Bangkitnya Pemasaran Afiliasi di Lanskap Digital Asia Tenggara
Pemasaran afiliasi dengan cepat mendapatkan daya tarik di pasar online Asia Tenggara karena beberapa faktor utama. Sektor e-commerce yang berkembang pesat di kawasan ini, yang dipimpin oleh platform seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia dan Lazada, menyediakan landasan yang baik untuk program afiliasi, yang menawarkan kepada merek strategi berbasis kinerja untuk memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan penjualan tanpa investasi awal yang besar. Dalam postingan blog terbaru di Sellercraft, relevansi pemasaran afiliasi yang berkelanjutan di e-commerce untuk tahun 2024 dieksplorasi secara mendalam, menjelaskan sifat adaptifnya di tengah tren bisnis yang terus berkembang.
Dengan tingkat penggunaan internet seluler yang tinggi di Asia Tenggara dan permintaan konsumen yang meningkat, terutama pasca pandemi, pemasaran afiliasi muncul sebagai alat strategis bagi merek untuk memasuki pasar yang sedang berkembang ini secara efisien. Seperti yang dicatat oleh impact.com, kisah sukses dari merek lokal seperti Love, Bonito di Malaysia semakin memvalidasi keefektifan pemasaran afiliasi, sementara adopsi metode pembayaran digital yang beragam secara luas memfasilitasi transaksi tanpa batas dalam program afiliasi. Secara keseluruhan, integrasi pemasaran afiliasi ke dalam strategi digital yang lebih luas terbukti sangat penting bagi merek-merek di Asia Tenggara, memungkinkan mereka untuk meningkatkan visibilitas dan mendorong penjualan dengan biaya yang efektif di tengah lanskap digital yang terus berkembang di kawasan ini.
Solusi Pembayaran yang Disempurnakan
Inovasi fintech mendorong pergeseran besar dalam pembayaran digital. Di Asia Tenggara, di mana ponsel pintar banyak digunakan, lanskap pembayaran digital berkembang pesat. Dompet mobile, seperti GrabPay dan GoPay, semakin populer, dengan Statista memperkirakan bahwa nilai transaksi dompet mobile di Asia Tenggara akan mencapai $258 miliar pada tahun 2025.
Selain itu, munculnya layanan beli sekarang, bayar nanti (BNPL) mengubah cara pelanggan berbelanja online. Seperti yang dilaporkan oleh GlobalData.com, pasar Beli Sekarang Bayar Nanti (BNPL) akan bernilai $309,2 miliar pada tahun 2023 dan diprediksi akan berkembang dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 25,5% selama periode perkiraan. Pembayaran online meningkat pesat karena semakin banyak konsumen yang memanfaatkan pembelian online, yang menguntungkan pertumbuhan pasar BNPL. Selama beberapa tahun terakhir, BNPL telah mendapatkan popularitas sebagai opsi kredit alternatif, dan tren ini diproyeksikan akan terus berlanjut selama periode perkiraan. Mekanisme pembayaran ini telah menjadi populer di kalangan Generasi Z dan Milenial.
Teknologi fintech seperti mobile wallet dan layanan beli sekarang, bayar nanti (BNPL) tidak hanya meningkatkan kenyamanan dan aksesibilitas pembelian online, tetapi juga mempercepat pertumbuhan e-commerce, terutama di wilayah yang sedang berkembang seperti Asia Tenggara. Selain dompet seluler populer seperti GoPay, dan platform BNPL seperti Shopee dan Tokopedia telah meluncurkan layanan SpayLater mereka sendiri, dan GoPayLater Cicil.
Berbagai upaya ini memberikan pengguna lebih banyak pilihan dan kontrol atas metode pembayaran mereka, memecahkan keterbatasan yang ditimbulkan oleh infrastruktur perbankan tradisional di kawasan ini. Sebagai hasilnya, ketersediaan dompet seluler dan pilihan BNPL yang meluas menghasilkan pertumbuhan yang signifikan dalam transaksi online, memajukan sektor e-commerce di Asia Tenggara.
Beli Online, Ambil di Toko (BOPIS)
Beli Online, Ambil di Toko (BOPIS) adalah pendekatan ritel hybrid yang menjadi semakin populer, terutama setelah pandemi COVID-19. Metode ini memungkinkan pelanggan untuk membeli barang secara online dan mengambilnya di lokasi toko fisik, menggabungkan kenyamanan e-commerce dengan kecepatan pengambilan barang di toko. BOPIS menjadi semakin populer di dunia internasional. Pada November 2022, sekitar 8% dari semua pesanan online diambil di toko.
Menurut Statista.com, pada Oktober 2023, angkanya meningkat menjadi sepuluh persen. BOPIS mencapai puncaknya pada bulan September 2023, selama periode survei. Ini menyumbang lebih dari 11% dari total pesanan online.
IKEA, raksasa furnitur asal Swedia, telah meluncurkan layanan BOPIS di beberapa wilayah Asia Tenggara, yang memungkinkan para pelanggan untuk memesan furnitur dan perlengkapan rumah tangga secara online dan mengambilnya di toko-toko IKEA. GrabMart, sebagai perpanjangan dari layanan aplikasi Grab, juga menyediakan layanan BOPIS untuk bahan makanan, kebutuhan sehari-hari, dan barang-barang lainnya, yang memungkinkan pengguna untuk memesan secara online dan mengambil barang belanjaan mereka di lokasi-lokasi tertentu.
Shopee dan Lazada juga menyediakan layanan penjemputan di dalam toko, meskipun saat ini hanya tersedia untuk beberapa penjual dan produk tertentu.
Platform-platform ini secara bertahap memperluas penawaran BOPIS mereka untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat akan pilihan belanja yang fleksibel di antara konsumen di wilayah ini. Tren ini sejalan dengan preferensi pelanggan akan fleksibilitas dan kecepatan dalam perjalanan belanja mereka. Seiring peritel terus mengoptimalkan strategi omnichannel mereka, BOPIS siap untuk tetap menjadi komponen penting, mendorong penjualan online dan lalu lintas pejalan kaki ke toko fisik.
Kesimpulan
Di Asia Tenggara (Asia Tenggara), lanskap pasar digital sangat dinamis dan berkembang pesat, didorong oleh pertumbuhan ekonomi yang kuat dan inovasi teknologi. Memasuki tahun 2024, beberapa tren utama membentuk masa depan e-commerce di kawasan ini. Penjualan langsung, yang dicontohkan oleh platform seperti TikTok dan Shopee Live, telah mendapatkan daya tarik yang signifikan, menawarkan pengalaman belanja interaktif kepada konsumen dan memberdayakan vendor dengan peningkatan peluang penjualan. E-commerce lintas batas juga sedang meningkat, didorong oleh meningkatnya minat konsumen terhadap merek internasional dan difasilitasi oleh platform seperti NinjaDirect, yang menyediakan solusi logistik dan pembayaran tanpa batas untuk transaksi lintas batas.
Selain itu, adopsi augmented reality (AR) dan kecerdasan buatan (AI) merevolusi pengalaman belanja online, meningkatkan keterlibatan dan personalisasi pelanggan. Brand memanfaatkan AR untuk pengalaman produk yang imersif, sementara algoritme berbasis AI mengoptimalkan rekomendasi produk dan interaksi layanan pelanggan. Pemasaran afiliasi dan solusi pembayaran yang inovatif semakin memperkaya lanskap digital, memungkinkan merek untuk memperluas jangkauan mereka dan memenuhi preferensi konsumen yang beragam. Selain itu, munculnya layanan Beli Online, Ambil di Toko (BOPIS) menggarisbawahi pentingnya ritel omnichannel, yang menawarkan kenyamanan belanja online kepada pelanggan ditambah dengan pengambilan barang di toko. Dengan para pemain pasar utama seperti IKEA, GrabMart, Shopee, dan Lazada yang merangkul BOPIS, model hybrid ini siap untuk mendorong pertumbuhan e-commerce yang berkelanjutan di seluruh Asia Tenggara, mendorong pengalaman berbelanja yang lebih mulus dan terintegrasi bagi konsumen.
